En Roll Out Studios 2.0 LDA nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La presente política explica cómo recopilamos, utilizamos y gestionamos los datos personales a través de nuestro sitio web y servicios. Al navegar o utilizar nuestras plataformas, usted acepta las prácticas descritas a continuación.
RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales es Roll Out Studios 2.0 LDA, sociedad registrada en Portugal, con NIF 518642186, y domicilio en Rua José Mascarenhas Relvas 4, 2B, 2685-891 Sacavém.
Puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: hola@rollout-studios.com
¿Para qué finalidades tratamos sus datos personales?
En Roll Out Studios tratamos los datos personales únicamente para las siguientes finalidades:
COMPRAS / REGISTRO:
- Gestionar los pedidos y servicios contratados.
- Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma digital y contactar al usuario en caso de problemas técnicos o administrativos.
- Responder consultas y solicitudes recibidas.
- Enviar comunicaciones sobre novedades, promociones o servicios.
- Crear una cuenta personalizada de usuario a partir de los datos proporcionados.
CONTACTO:
- Atender preguntas, mensajes y solicitudes de información.
NEWSLETTER:
- Enviar comunicaciones periódicas con contenidos relacionados con marketing digital, promociones y novedades.
ANÁLISIS DE NAVEGACIÓN:
- Evaluar la usabilidad del sitio y mejorar la experiencia del usuario, la seguridad y el rendimiento de la plataforma.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?
El tratamiento de sus datos personales se basa en los siguientes fundamentos legales:
- Ejecución del contrato: cuando contrata nuestros servicios o realiza una solicitud.
- Interés legítimo: para brindar soporte técnico o responder consultas relacionadas con los servicios.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones promocionales o marketing (como newsletters).
- Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales o regulatorias.
¿A quién comunicamos sus datos?
Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando lo exija la legislación vigente.
- Cuando sea necesario para el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, servicios de alojamiento, tecnología, soporte técnico, contabilidad o marketing contratados por nosotros).
- Cuando usted haya dado su consentimiento explícito.
Todos nuestros proveedores y socios están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad y protección de sus datos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Compras y servicios: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y hasta 1 año después de la última interacción.
- Newsletters y marketing: hasta que el usuario cancele su suscripción o retire su consentimiento.
- Consultas o solicitudes de contacto: durante el tiempo necesario para su resolución.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos podrán conservarse únicamente con fines legales o para cubrir posibles responsabilidades futuras, y serán eliminados cuando ya no sean necesarios.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar su rectificación o actualización
- Solicitar su eliminación (cuando corresponda)
- Limitar el tratamiento de sus datos
- Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Solicitar la portabilidad de los datos que nos haya proporcionado
- Retirar su consentimiento (en el caso de fines promocionales, por ejemplo)
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a: hola@rollout-studios.com
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD): https://www.cnpd.pt
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Sus datos fueron proporcionados directamente por usted a través de:
- Formularios de contacto
- Registro en la plataforma
- Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)
Roll Out Studios garantiza que únicamente se recopilan los datos necesarios para las finalidades declaradas.