Muchos negocios tienen buenas estrategias de generación de tráfico y han logrado reunir una gran cantidad de seguidores en sus redes sociales, pero fallan en la conversión. Esto porque no entienden que desde la atracción de tráfico a la venta final debe darse un proceso llamado lead nurturing.
Lo que llamamos «nutrir» se podría definir como la maduración del prospecto para que pase de ser un desconocido a un comprador seguro de tus productos o servicios. Ningún cliente compra sin considerar sus opciones, pensar en qué tan conveniente le puede resultar tu producto, si puede o no resolver sus necesidades con tu marca y muchas otras cuestiones.
Por ello, la maduración es tu oportunidad para demostrar que puedes ofrecer muchos beneficios, eres experto en tu área, describir las cualidades de tu producto y crear expectativa por él. Así, el lead llegará a un punto en el que está mucho más receptivo para recibir tu oferta y, finalmente, comprará.
¿Por qué debes ocuparte de nutrir tus leads?
Porque para convertir clientes primero debes tener una relación con ellos. Esto significa demostrar autoridad, credibilidad, conectar adecuadamente con los intereses de tu audiencia para ir generando interés. Si tienes una buena propuesta de valor y un producto de calidad, te será más sencillo madurar al cliente a partir de emociones y pensamientos positivos hacia tu marca.
Este es un tema que debe interesarte porque nutrir de información a aquellos clientes potenciales que están en el proceso de tomar una es lo que permitirá que tomen una decisión y que tus esfuerzos de adquisición de tráfico rindan frutos. Esto lo puedes tener un poco más claro si conoces qué es y cómo funciona un funnel de ventas. El ciclo del proceso de venta te muestra que cuando los clientes recién llegan a tu sitio web, tienda en línea o redes sociales se encuentren en la etapa más fría del proceso.
Lo que significa que están lejos de aceptar tu propuesta. Por ello, una vez consigues atraer a una persona, debes incentivar interacciones a partir de contenido preciso. Uno que ayude a ese usuario a ser un lead y, luego, un cliente final. Para ello, puedes recurrir a la automatización de tus estrategias de marketing para hacer que existan distintos gatillos de secuencias automáticas que se activen dependiendo en qué punto del funnel se encuentra tu cliente potencial.
Cómo Hacer Un Lead Nurturing Correctamente
Nos referimos, por ejemplo, a una vez tienes el correo de un cliente potencial utilizando alguna estrategia de captación de leads como lo son los lead magnet, activarás una (o varías) secuencias de automatizados de correos electrónicos, que brindarán más información a ese lead, acompañandolo en el proceso de maduración y llevarlos a esa segunda etapa de tu proceso de venta. (Bien sea a agendar una llamada, asistir a un webinar, o directamente comprar)
Por último, enviar la oferta final cuando tus prospectos ya han entendido el valor de tu producto y están mucho más interesados en adquirirlo. Necesitas:
- Diseñar un flujo de maduración personalizado para el lead, es decir, el «nurturing» no será efectivo sin una segmentación del tráfico. No todos los posibles clientes quieren o necesitan lo mismo.
- Estudia a tu buyer persona, identifica bien el perfil de tu comprador ideal, para proporcionarle contenido de valor especifico y en el lenguaje que él/ella entienden.
- Prepara material que eduque al lead sobre tus productos, sus soluciones y beneficios.
- Herramientas de automatización de campañas por correo, mensajería, redes sociales, etc.
- Simplifica la búsqueda de información y productos en tu tienda en línea o curso.
- Trabaja en ganar autoridad de forma orgánica.
- Ten paciencia, nutrir tus leads es efectivo, pero sus resultados no son inmediatos.
Cuando tus acciones de maduración estén progresando, recuerda que el trabajo no termina ahí. No olvides que la posventa también es una parte importante del servicio. ¿Tienes alguna duda sobre cómo crear un funnel para la nutrir tus leads? o ¿necesitas un impulso de tráfico?
Estamos para ayudarte, te dejamos un acceso a nuestra agenda para que solicites una ASESORÍA GRATIS.